AI produkty otevírají designové otázky, které přesahují chatovací okno. Vhodný partner musí rozumět úkolu uživatele, limitům systému i tomu, jak si člověk udrží kontrolu.
Začněte úkolem, který produkt plní
Potenciálním partnerům zadejte úkol, ne seznam funkcí modelu. Požádejte je, ať vysvětlí, co uživatel dodá, co systém udělá a co uživatel dostane. Sledujte, zda dokážou hodnotu srozumitelně podat, aniž by zamlčeli důležitá omezení.
Produkt, který porovnává dokumenty, potřebuje jiné rozhraní než ten, který píše návrhy marketingových textů. Jejich návrh by měl odrážet samotnou práci, náročnost kontroly a důsledky chybného výsledku.
Ptejte se i na nepříjemné stavy
Projděte příklady chybějících informací, pomalých odpovědí, protichůdných podkladů a nesprávných výstupů. Zeptejte se, jak mohou uživatelé výsledek opravit, zkusit znovu, zkontrolovat zdroje nebo předat práci člověku. Rozhraní má nejistotu ukázat tam, kde ovlivňuje rozhodnutí.
U agenta, který může provádět akce, proberte oprávnění a potvrzování. Koncept, navržená akce a dokončená akce by měly být na první pohled odlišné stavy.
Propojte design s vyhodnocováním
Důvěryhodný designový proces zahrnuje testování na reprezentativních vstupech a s lidmi, kteří budou výsledek používat. Dohodněte se, co dělá odpověď užitečnou a co je potřeba eskalovat. Vedle kvality výstupů ověřujte i přístupnost a srozumitelnost.
Zeptejte se, jak bude partner spolupracovat s vývojáři, když se chování modelu změní. Opakovaně použitelné stavy a jasná pravidla interakce tuto spolupráci usnadní víc než sada izolovaných obrazovek pro ideální případ.
Hlavní myšlenkaJak to použít v praxi.
Vyberte partnera, který umí navrhnout produkt i ve chvíli, kdy je nejistý, pomalý nebo se mýlí – nejen když demo funguje bez chyby.
Zdroje a další čtení
Původní redakční text Bemate. Funkce a tarify produktů se mohou měnit; pro své nastavení si ověřte oficiální dokumentaci.